对于家电产品而言,售后服务是很重要的环节。尤其是对于净水器这样特殊的产品,其服务要比其他家电产品更为重要。像电视、机顶盒、微波炉这样的家电产品,只有在产品出故障的时候才需要寻求售后人员的帮助,在平时只需要正常使用即可。但净水设备则不同,其不仅需要售后安装,还需要定期更换滤芯等,所以净水服务对于净水用户来说,是非常重要的一环。
不过在净水行业中,大家发现各大厂商基本把精力放在了产品的宣传与销售上,而售后服务只是作为一种辅助。因此经过实际售后服务调研,我们发现大多数净水器厂商的售后均为加盟式,并非厂商直属,因此他们在服务的专业度以及品质方面都会存在一些问题。不过作为国内净水行业的领导者,立升净水的售后服务团队则是“直属部队”。可以看到当市面上许多净水品牌只关注产品销售的时候,立升净水一直将净水服务作为工作重点。
从售前、售中到售后,立升净水秉承“水质立升,服务一生”的服务理念,始终站在消费者的角度考虑问题,并在服务领域提出了三个核心标准:极致、全面、用心。
立升净水早在1998年进入家庭净水市场之初,就提出了“饮食洗浴,中央净水”的家庭全方位净水理念,为广大的消费者带来完整的全屋中央净水解决方案,并为全屋中央净水用户提供中央净水全屋定制服务,从上门勘察、水质诊断、水路设计、安装调试到滤芯更换、定期设备清洗消毒、水质保养,每个环节都有专人一对一服务,能一站式解决家庭的饮水和用水问题。并且线上线下均可全国联保,享受同等的优质售后服务,消除了用户在线上购买净水器的种种疑虑与担心。
立升净水在提升经营理念和净水服务体验的同时也在不断升级净水设备的硬件设施,立升超滤膜的过滤精度高达0.01微米(头发丝的万分之一),可有效截留水中的铁锈、泥沙、胶体、细菌微生物等有害杂质,并保留水中对人体有益的天然矿物质和微量元素,使净化后的水达到可直饮的标准。立升净水敢于书面承诺“超滤滤芯免费保修三年”,而超滤滤芯实际使用寿命可达3-5年左右。
26年专注净水的立升净水正通过优质产品和行业领先的家庭净水服务,为更多的中国家庭提供高效、环保、安全的一站式净水服务,通过创新行业服务模式,由传统的单纯产品售卖转化为服务输出,为广大用户带来全面的净水新体验。