净水器为何变成“孤儿”？
公开资料显示，近年来，不论是传统的家电企业，还是直销企业、日化企业，均纷纷踏足净水行业。中商情报发布的数据显示，目前中国净水器厂家已经发展到3000多家，近几年每年以30%的速度在增加，但也有10%的企业倒闭或转行。
另一方面由于净水器行业的高速发展，越来越多没有服务基因的企业涌向净水行业。我们知道对售后服务体系的搭建，需要一个长期的积累。短时间，单靠简单的服务模式，或者直接外包模式，都难以保证服务质量与体验。上述原因导致很多净水器变成“孤儿”。
目前不少净水器厂商虽然有售后服务，但大部分都外包了，主要有两种方式：一是外包给代理商来做服务，相对好一些；另一种是“纯外包”，那些售后维修点什么品牌都做，完全以利润为导向，很容易出现损害消费者利益的行为。
净水器并非一般家电那样只要搬回家插上电即可，其后续的安装、维护、换芯等长期售后服务支撑才是关键。尤其是全屋中央净水系统，更需要专业的售后服务人员进行净水系统的预先勘察设计，布好净水管路，将机器安装在最合理的地方。非正规的售后服务商很可能因为服务资质不够，不能进行专业操作，导致机器漏水、不工作等。换芯过程中，也可能利益最大化，给市民装“以次充好”的滤芯。